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                        典型案例

                        百果園

                        客戶簡介CUSTOMERPROFILE

                               深圳市百果園實業發展有限公司是國內較大的集果品生產、貿易、零售為一體的企業之一。近十年不僅開發了32個水果基地遍及國內和東南亞各地,而且還造就了一支專業的水果生產與銷售的經營管理團隊。公司成立于2001年,同年,深圳第一家百果園水果專賣店誕生!經過近10年的持續發展,百果園現已擁有兩百多家專賣連鎖店(已成立百果園廣州分公司和海南分公司),遍布深圳、廣州、陽江、海南各社區、街道,深受消費者青睞,成為市民生活中一道亮麗的風景線。

                              2008年12月,公司推出電子商務銷售平臺,“網上百果園”。網上百果園,是實體百果園門店的補充和延伸。它不僅保持了百果園專賣店品種全、品質優的經營特點,而且還重點推介百果園的基地特色果品、企業禮儀果品、珍稀果品。

                        需求分析REQUIREMENTANALYSIS

                               公司在國內外建立了龐大的購銷網絡,在廣東省珠江三角洲地區與各大超市、商場保持著良好的合作關系。為了更好的響應客戶的需求,2013年4月公司選擇深圳集時通訊提供的電子商務呼叫中心解決方案,組建一套電商呼叫中心系統,整合資源,用于更好的為客戶提供服務。

                        價值體現VALUEEMBODIMENT

                               通過biscall為其搭建呼叫中心客服系統,百果園實現了連鎖分銷配送體系中物流和信息流的融合,達到快速反應、降低庫存等目標。實現門店到配送中心之間的信息流轉和貨物流轉,總部對門店的銷售管理、配送管理以及各種工單流轉、盤點等業務的監控,并且把門店和分公司、總部之間的所有業務,都通過網上系統來實現,提高了工作效率。實現統一管理。

                               系統還實現多種業務處理的自動化,減輕管理人員手工計算工作量,提高管理效率。各種統計報表一目了然。

                                百果園做一流企業,塑民族品牌!精細化的服務必將最終實現業績的提升!

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